現在、同社が主力事業としているのは、企業や自治体などのサポート領域（コンタクトセンター）を対象としたテクノロジーソリューションである。

AI・チャットボットとオペレータのワークシェアリングを実現するチャットサポートシステム『mobi Agent』や、AIやチャットボットの学習プロセスを独自にシステム化して組み込んだ『mobi Console』などのサービスに加え、LINEセグメント配信システム『mobi Cast』、外部システムによる自動応答・処理を行う『mobi Bot』といった機能など、さまざまな製品サービス・拡張機能を展開している。この他、音声系のチャットボット開発も進めており、2019年中には音声自動応答・処理を行う『mobi Voice』の商用化も控えている。

昨今、あらゆる業界で人材不足が叫ばれており、コンタクトセンターにおいてもチャットの導入ニーズが急速に拡大している。例えばペット保険のアニコム損保は、2018年から問合せチャットによる獣医相談（どうぶつホットライン）や、LINEから保険の加入・請求ができるサービス、事故を減らすためのコミュニティ配信サービスなどを開始し、さまざまなメディア・ニュースで取り上げられた。これも同社プロダクトの代表的な導入事例である。

同社はプロダクトのすべてを自社内で開発する、純国産ならではのスピード感あふれる開発力を武器に、今後はさまざまな業界への展開を計画している。すでにビジネス向けチャットボットのシェア（2019年実績）では3本指に入っているという。チャットを軸としたテクノロジーソリューションをより一層強化し、サポート領域で圧倒的なNo.1となることを目指している。

同社の組織の大きな特徴として、外国籍メンバー比率の高さが挙げられる。全メンバーの約2割を外国籍メンバーが占め、ベトナム、フィンランド、オランダ、韓国、中国、トルコなど、11ヶ国のメンバーが活躍するグローバルな環境だ。

それぞれまったく異なる文化背景・価値観を持ったメンバー同士が、お互いの違いを受け入れ、意見・アイデアを交換しながら業務に取り組んでいる。創業者が外国籍であることも、こうした職場をつくってきた要因の一つだ。あえて外国籍のメンバーを揃えてきたわけではなく、自然とグローバルな雰囲気の職場になっていったそうだ。

業務におけるコミュニケーションも、国境と同様にボーダレスである。形として部署では区切っているものの、全社横断のプロジェクトが次々とスタートし、部署の垣根を超えてメンバーが集まっているとか。

プライベートでもランニング、釣り、サバゲーなど、趣味が近いメンバー同士が自由に集まって楽しんでいるとのこと。さまざまな人間と前向きにコミュニケーションを図ることができる人にとっては、刺激がある職場のカルチャーだと言える。